Analista de Sustentação TI

Motz

O analista de sustentação TI é responsável pela sustentação das operações de TI, garantindo que todo ambiente funcione plenamente e de forma segura, corrigindo e prevenindo falhas nas aplicações, hardwares e rede de computadores, tanto para clientes internos quanto para clientes externos. Colaborará com processos de Service Desk utilizando plataforma Jira.

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Responsabilidades e atribuições*
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Efetuar a abertura de chamados para as solicitações, dúvidas ou incidentes dos clientes através de telefone, e-mail ou portal, efetuando a triagem, atendimento do chamado, e este não sendo do seu escopo de atendimento, encaminhando aos fornecedores e áreas competentes para viabilizar a solução de acordo ao nível de serviço (SLA);

  • Instalar e manter sistemas de gestão (ERP/TMS/CRM/Outros);
  • Contatar e acompanhar fornecedores contratados para realizar manutenções e correções nos sistemas, acompanhando os chamados desde a abertura até a sua conclusão;
  • Acompanhar a equipe técnica de terceiros nas execuções de serviços de infraestrutura e instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemas nas unidades da Motz.

Além disso, o Analista de Sustentação TI da Motz deve possuir as seguintes competências sociais:

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Ser um membro ativo da equipe e colaborar com outros membros da equipe de TI da empresa;

  • Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipe;
  • Organização pessoal e foco na resolução de problemas;
  • Motivação para estar sempre atualizado no que diz respeito às novas tecnologias.

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Requisitos e qualificações*
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Experiência com atendimento ao usuário (presencial e remoto);

  • Noções de funcionamento de um ERP, de preferência TOTVS;
  • Domínio em configuração e manutenção de PCs / notebooks em ambientes Windows;
  • Domínio em recursos do Office 365;
  • Ter conhecimento em Logística, Transporte de Cargas e sistemas de TMS será um diferencial.

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Informações adicionais*
Nosso modelo de trabalho é híbrido: Presencial + Home.

Estamos a caminho de ser uma das maiores Transportadoras Digitais do Brasil! Tudo combinado com parceria, ritmo e cuidado para conquistar embarcadores e impulsionar caminhoneiros autônomos pelo e para o Brasil inteiro.

Para alcançar nosso objetivo formamos nossa base em pessoasprocessos gestão, tendo claro que nossos clientes são nossas asas para um voo cada vez mais alto. Tudo fundado em tecnologia de ponta para ser nosso diferencial do mercado.

Aqui SOMOS: Empreendedores, Corajosos, Integros e Focados na Agilidade.

Tipo de vaga: Tempo Integral

Para se candidatar a esta vaga visite motz.gupy.io.