Assistente de operações acadêmicas

Uninter

Dados da vaga

Tipo da vaga
Temporário

Descrição completa da vaga

Na Uninter, acreditamos que a educação transforma a vida das pessoas. Assim, assumimos a responsabilidade de ofertar uma educação inclusiva e de alta qualidade por valores acessíveis em todo o Brasil e em âmbito internacional. Hoje somos mais de 1500 colaboradores, levando esse propósito a mais de 300 mil alunos, em 700 polos de apoio presencial no Brasil e 12 no exterior. Venha fazer parte dessa transformação conosco! #VemTransformar

A CMA – Central de Mediação Acadêmica – realiza o acompanhamento e monitoramento acadêmico dos alunos da instituição, promovendo o acolhimento e a qualidade no atendimento, tornando a experiência de estudar na Uninter, única. Nesse contexto, o assistente de operações acadêmicas fará:

  • Atendimento em tempo real aos alunos por meio do chat, telefone, e/ ou e-mails, esclarecendo quaisquer dúvidas relacionadas à vida acadêmica;
  • Acompanhamento do desempenho acadêmico e dos acessos dos estudantes no ambiente virtual de aprendizagem;
  • Orientação sobre postagem de trabalhos/ reabertura de links;
  • Mediação de procedimentos entre qualquer setor acadêmicos (secretaria, escolas, central de estágios e outros);
  • Tratativas de alertas (Contato telefônico e e-mail);

Requisitos:

  • Ensino superior Cursando
  • Domínio do pacote office
  • Domínio da norma culta escrita da língua portuguesa
  • Experiência com atendimento por chat, telefônico e/ou administrativo, será diferencial.

Perfil Comportamental:

  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Habilidade em atendimento por escrito e por telefone;
  • Administração de conflitos;
  • Disciplina para execução de atividades em teletrabalho;
  • Ágil em resolução de problemas;
  • Gostar de lidar com pessoas (alunos), esclarecendo dúvidas, resolvendo problemas e orientando;
  • Paciência e calma para administrar situações delicadas.

Horário de Trabalho:

De segunda à sexta das 12h às 21h48

Local de Trabalho:

Região Central de Curitiba.

As pessoas são a razão de ser do nosso negócio! Possuímos uma cultura de inclusão, diversidade, desenvolvimento e de transformação.

Assim, nas oportunidades existentes, também incentivamos a candidatura de profissionais com deficiência.

Localidade
CURITIBA
Período de Publicação
1 Dias

Para se candidatar a esta vaga visite rh.uninter.com.