Assistente Técnico

Vivo (Telefônica Brasil)

VP Engenharia Serviços ao Cliente

Dir Serviços ao Cliente Centralizado

Local de Trabalho: Curitiba – PR

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. Realizar o registro sistêmico para atendimento da solicitação técnica de cliente b2b avançado, garantindo a qualidade do atendimento utilizando os processos e procedimentos determinados pela empresa para cada situação.


Responsabilidades e atribuições

Responsável pela monitoria e levantamento de oportunidades voltadas a visão cliente (processo e qualidade operacional) atendendo as necessidades dos clientes de B2B avançado, visando o suporte técnico e a qualidade do atendimento para o correto reparo dentro dos padrões de qualidade, garantindo funcionamento dos produtos e solicitações das Empresas, Bancos e Governos do segmento (B2B) de Voz, Dados e Convergentes.

Executar os procedimentos técnicos, por meio das ferramentas operacionais do setor, garantindo a solução de problemas encontrados durante a ativação e realizando comunicação com o cliente final quando necessário.


Requisitos e qualificações

Ensino médio completo é obrigatório, sendo o diferencial os seguintes conhecimentos e cursos:

  • Desejável Técnico em áreas afins relacionadas a processo ou adm .
  • Desejável experiência na área de interface cliente.


Informações adicionais

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Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

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